Så får ditt företag en bra start på sociala medier

Planering är nyckeln till framgång för företag som vill synas på Facebook, Youtube och Twitter.

Många företag funderar på en digital strategi för Facebook och Twitter. Det som hindrar är inte sällan rädslan för att bli utsatt för hatkampanjer. Här nedan är sex tips hur du kan undvika dem.

Digital strategi 1: Utveckla visionen
Fråga dig själv hur ditt företag ska se ut i sociala medier. Har ditt varumärke ha en personlig talesman eller satsar ni på en klatschig slogan? Får användaren specialerbjudanden eller kuponger?

Tänk igenom var du vill synas (Youtube, Facebook, Twitter) och definiera hur ditt varumärke ska agera där. Fundera på vad man kan twittra om, vilka diskussioner du kan skapa, hur du bäst använder Facebooks ”wall” eller vad som ska visas i din YouTube-kanal.

Digital strategi 2: Förstå målen
Kom underfund med vilka mål ni ska nå med de sociala medierna. Att ge sig in i dem bara för att dina konkurrenter gör det är inte tillräckligt. Istället kanske du vill utnyttja sociala medier för att kommunicera med dina kunder, för att sälja eller helt enkelt för att stärka ditt varumärke. Du måste först bli på det klara med vad ni vill uppnå för att sätta ihop en effektiv digital strategi.

Digital strategi 3: Mät och följ upp
Bestäm hur du ska mäta framgång i sociala medier. Om målet med en kampanj exempelvis är att göra reklam för en tävling som du arrangerar är det viktigt att räkna deltagare före och efter, antal fans eller followers, videovisningar och interaktion med webbplatsen. Se till att ha Google Analytics på plats som är ett utmärkt verktyg för att följa upp användarbeteende på en webbplats.

Digital strategi 4: Bestäm hur du kommunicerar
Hur vill du prata med din målgrupp? Se till att göra en koppling mellan ”cool” och värdefullt. Varför? Därför att om ett kreativt innehåll skapar uppmärksamhet, så håller högkvalitativa texter din publik intresserad. Oavsett vilken väg du väljer – ge din publik en anledning att hålla kontakten. Det underlättar inte bara deras engagemang. De ökar också livslängden på din närvaro i sociala medier.

Digital strategi 5: Integrera dina ansträngningar
Integrera dina insatser i sociala medier med resten av din marknadsföring. Det kan ge en symbiotisk effekt. Genom att integrera sociala medier med dina offline-aktiviteter kan du till exempel få feedback på din kundtidning. Genom att integrera sociala medier i dina projekt för sökmotoroptimering, kan du få dina profilsidor att ranka bra i sökmotorerna.

Digital strategi 6: Identifiera resurser
Tänk på arbetet och resurserna som krävs för att vara med i sociala medier och hålla närvaron vid liv. Kom ihåg att det inte räcker att bara visa upp sig i sociala medier. Du måste investera minst en timme om dagen för att interagera med publiken och utöka konversationen. Du kan inte bara skapa en fanpage på Facebook och sedan gå därifrån.

Denna artikel har blogginlägget Five Tips To Avoid Getting Burned When Starting Social Media Campaigns (SearchEngine Land) som förlaga.

Välj rätt närvaro på Facebook

Så din marknadschef har gett grönt ljus för en Facebook-satsning. Men inte gett några direktiv om hur ni ska synas. Egen sida, grupp eller event? Appelberg reder ut begreppen.

Det är webbstrategen Tim Davies som analyserat skillnaderna mellan de olika sätten som Facebook erbjuder företag för att synas på Facebook. Nedanstående tips bygger på hans blogginlägg ”Facebook groups vs Facebook pages”.

Grupper
Det går att starta en Facebook-grupp kring vilket ämne som helst. Gruppen kan användas som ett diskussionsforum, för att visa sitt stöd för en viss sak, dela foton och filmklipp eller skicka meddelanden.

När du startar en grupp har du kontroll över vissa delar av gruppen och du kan skicka meddelanden till alla gruppmedlemmar. Medlemmarna kan själva skriva meddelanden i gruppens logg eller i diskussionsforumet.

Fördelar
+ Facebook-medlemmar är vana vid grupper och deras funktioner.
+ Du kan skicka meddelanden till alla medlemmar.
+ Grupper är lite lättare att skapa och underhålla än sidor.

Nackdelar
– Grupper är bara synliga för Facebook-medlemmar.
– Du kan inte lägga till extra applikationer.
– Du måste besöka gruppen ofta och använda meddelandefunktionen för att hålla igång kontakten med medlemmarna.

Sidor
Du kan skapa en Facebook-sida för ett företag eller en förening. I motsats till grupper som bara syns för inloggade medlemmar kan de flesta sidor även ses av dem som inte har Facebook. Du kan skicka uppdateringar till fans men dessa kommer bara att synas när de loggar in. Du kan lägga till en del applikationer till din sida, som till exempel RSS-applikationer.

Fördelar
+ Sidor är synliga för alla internetbesökare.
+ Du kan addera applikationer.
+ Du kan se statistik över hur många som besöker din sida.

Nackdelar
– Uppdateringar som skickas till medlemmar är mindre synliga än meddelanden som skickas från en grupp.
– Facebook-medlemmar är inte lika bekanta med sidor som grupper.
– För att kunna delta i diskussioner måste besökarna vara medlemmar i Facebook.

Event
Att skapa ett event är ett bra sätt att marknadsföra en enskild händelse. Eventet kommer upp i de inbjudnas kalendrar, både du och de inbjudna kan se deltagarlistor, delta i diskussioner och lägga upp bilder och videoklipp.

Fördelar
+ Ett bra sätt att skapa uppmärksamhet kring ett visst evenemang.

Nackdelar
– Skapar ingen långsiktig relation med besökarna.

Skapar ingen långsiktig relation med besökarna.